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客服電話:
0591-88889177
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客服郵箱:
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服務(wù)支持 |
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服務(wù)中心
服務(wù)宗旨:客戶至上,誠信為本,以質(zhì)量創(chuàng)品牌,以服務(wù)求信譽
歐蘭德服務(wù)新干線:說到、做到、更周到。
產(chǎn)品質(zhì)量承諾
1. 公司提供的產(chǎn)品為全新發(fā)電機組,符合現(xiàn)行GB2820-2009國家標(biāo)準(zhǔn)、國際標(biāo)準(zhǔn)以及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn);
2. 嚴(yán)格按ISO9001質(zhì)量管理體系組織生產(chǎn),每臺產(chǎn)品出廠前均按現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)過嚴(yán)格的出廠試驗,不達(dá)標(biāo)產(chǎn)品堅決實行一票否決;
3. 隨機提供產(chǎn)品質(zhì)量證明文件,基本參數(shù)和性能指標(biāo)真實可信;
4. 根據(jù)合同約定要求,向客戶按時交貨,并及時提供安裝及調(diào)試服務(wù);
5. 公司提供的各種零配件,均為原廠原配。
服務(wù)質(zhì)量承諾
1. 售前服務(wù)
(1) 通過對客戶和行業(yè)資料的收集,及時向客戶提供有效的參考性建議,為用戶提供性價比高的產(chǎn)品;
(2) 針對客戶實際的機房和環(huán)境,向客戶提供容量、機房土建、供配電(電源轉(zhuǎn)換方式)、給排水、機房隔音、環(huán)境保護(hù)、消防、設(shè)備安裝方面的咨詢、資料和施工圖;
(3) 通過專業(yè)的技術(shù)人員與客戶進(jìn)行溝通和交流,耐心解答有關(guān)產(chǎn)品及其他配套設(shè)施的疑問;
2. 售中服務(wù)
(1) 由專業(yè)技術(shù)人員,根據(jù)客戶機房現(xiàn)場的環(huán)境和對供配電的技術(shù)要求,提供科學(xué)合理的安裝服務(wù)指導(dǎo);
(2) 由專業(yè)人員對產(chǎn)品進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)試,并向客戶操作人員提供有關(guān)產(chǎn)品正確使用和維護(hù)保養(yǎng)方法的現(xiàn)場培訓(xùn);
(3) 配合客戶實施環(huán)保、余熱利用、消防檢驗、送電驗收等工作。
3. 售后服務(wù)
(1) 三包服務(wù)期限:三包服務(wù)自用戶驗收合格之日為12個月或運行1000小時(以先到為準(zhǔn))。在三包期限內(nèi),由于產(chǎn)品制造質(zhì)量問題,由本公司免費提供三包服務(wù);超過三包期限或用戶使用不當(dāng)造成的故障,本公司按照成本費用收取材料費。
(2) 建立客戶檔案,跟蹤服務(wù),定期檢查,訪問。耐心接聽客戶提出的各種問題,并在短時間內(nèi)答復(fù)處理。
(3) 本公司銷售的產(chǎn)品提供全國聯(lián)保,提供終身的技術(shù)支持服務(wù)。

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